Assistant commercial (H/F)

Poujoulat BELUX

Votre mission: Au sein d’une équipe de 5 personnes, vous êtes responsable de la relation client et du taux de service au quotidien.

A ce titre, vous:

  • Êtes le premier contact pour répondre à toutes les questions de nos clients, que ce soit par téléphone ou par mail,
  • Faites le suivi des commandes de leur arrivée à leur traitement : encodage, délai, suivi des paiements,…
  • Proposez et gérez des solutions en cas de litiges
  • Êtes en contacts quotidien avec vos collègues nationaux et internationaux pour assurer un taux de service visant les 100%
  • Collaborez avec les commerciaux externes pour garder active la relation avec vos clients

Votre profil:

  • Vous êtes un excellent communicant bilingue Français – Néerlandais pour pouvoir échanger avec nos clients partout en Belgique ainsi que vos collègues. Une connaissance de l’anglais est un atout
  • Vous êtes rigoureux et organisé
  • Vous êtes à l’aise avec la suite Office
  • Vous avez des affinités avec les produits techniques et les relations « B-to-B »
  • Vous voulez donner le meilleur service client possible et proposer des améliorations des processus pour l’atteindre.

Notre offre:

  • En plus d’un salaire en lien avec votre expérience, nous vous offrons :
  • Des possibilités d’évolution et d’extension de vos activités
  • Un impact quotidien sur l’entreprise
  • Un programme de formation pour votre entrée en fonction puis annuellement, à construire avec votre manager
  • Une entreprise à taille humaine où vous aurez l’occasion de connaître chacun de vos collègues (environ 30 personnes)

Pour en savoir davantage sur l’entreprise : www.poujoulat.be