Medewerker klantenservice & projecten m/v (40 uur)

Poujoulat Nederland

Als medewerker klantenservice & projecten ben je het eerste aanspreekpunt voor onze distributeurs, leveranciers en opdrachtgevers. Je hebt dagelijks klantcontact en weet hun behoeften feilloos om te zetten in doelgerichte administratieve- en commerciële acties.

Je bent in deze functie verantwoordelijk voor:

  • Eerste lijn telefoon: het beantwoorden- opvolgen en beleggen van binnenkomende gesprekken.
  • Bezetting en bereikbaarheid van de telefooncentrale (o.a. voicemail en vakantieplanning).
  • Het beheer van de info-mailbox en het delegeren en/of opvolgen van de acties hieruit voortkomend. Ook de terugkoppeling naar de klant handel je adequaat af, binnen 8 uur.
  • Het  actualiseren en beheren van het NAW klantenbestand. Je verwerkt alle mutaties, maakt nieuwe klanten aan, vult pro-actief ontbrekende data aan en, waar nodig, controleer je de adressen. Ook zorg je voor de accurate verwerking van de data in het CRM en ERP systeem.
  • Projectplanning en projectadministratie: je weet in- en extern de juiste mensen te vinden voor de projecten, je zorgt voor een strakke planning en administratieve structuur, je bewaakt de deadlines en vult agenda’s. Alles in overleg met de projectverantwoordelijke collega’s en de uitvoerder.
  • Ondersteuning van de binnendienst voor project- en distributieklanten (waaronder orderverwerking, retouren, mutatieverwerking en marketing- en communicatie activiteiten).

Jij bent:

Klantcommunicatie en pro-actief handelen zijn kerntaken waar jij energie van krijgt. Je houdt van afwisselende administratieve- en uitvoerende taken. Je bent een echte planner en organisator. Je denkt en handelt in oplossingen. Je hebt oog voor details en kunt snel schakelen. Je bent gedreven en assertief dienstbaar. Kun je daarnaast ook nog relativeren en heb je gevoel voor humor, wacht dan niet langer en stuur je CV!

Jij neemt mee:

  • MBO+ en  werkervaring in de (commerciële) binnendienst.
  • Je bent bekend met administratieve orderafhandeling en projectplanning.
  • Je hebt voldoende kennis van de Microsoft Office applicaties.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk. Het is zeker een voordeel als je ook nog een woordje Engels spreekt.

Wat krijg je van ons:

  • Een marktconform salaris op basis van leeftijd en werkervaring. Uitgaand van 40 uur per week.
  • Pensioen, lunchvergoeding, 25 vakantiedagen, voorwaarden onder CAO Technische Groothandel.
  • Grote autonomie binnen een dynamisch deskundig team dat direct impact op de business heeft.
  • Opleidingsmogelijkheden en trainingen.
  • Thuiswerken is in deze functie niet mogelijk.

De functie is per direct beschikbaar (startdatum in overleg). Stuur jouw CV en motivatie per mail naar Fernando Padmos, Country Manager Poujoulat B.V. : f.padmos@poujoulat.nl. Tel. +31 (0)6-25455276.